ZETOR TRACTOR SRL este titularul certificării ISO 9001 pentru sistemul de management al calității. Calitatea înseamnă pentru noi înțelegerea cerințelor clientului, respectarea angajamentelor și îmbunătățirea continuă a modului în care lucrăm.
Angajamentele noastre
- Orientare către client. Clarificăm necesitățile fermei și cerințele tehnice înaintea ofertării, pentru alegerea tractoarelor, utilajelor și serviciilor potrivite.
- Respectarea cerințelor. Urmărim îndeplinirea condițiilor contractuale și a cerințelor legale aplicabile activităților noastre.
- Procese clare. Corelăm ofertarea, contractarea, livrarea, punerea în funcțiune, service-ul și furnizarea pieselor de schimb.
- Competență și responsabilitate. Susținem pregătirea personalului și colaborarea între echipele comerciale, tehnice și administrative.
- Îmbunătățire continuă. Analizăm sesizările, neconformitățile și rezultatele activității pentru a corecta problemele și a preveni repetarea lor.
De la ofertă la service
Relația cu clientul continuă după livrare. Acordăm atenție documentelor de predare, condițiilor de garanție, solicitărilor de intervenție și comunicării privind lucrările efectuate. Pentru fiecare situație, soluția se stabilește în raport cu cerințele convenite, caracteristicile produsului și documentația aplicabilă.
Sesizări și propuneri
Ne poți transmite observații privind produsele și serviciile la office@zetor.ro, la telefon 0357 440 500 sau prin echipa noastră de contact. Pentru soluționare, indică produsul ori serviciul și descrierea situației; documentele relevante pot fi solicitate ulterior.
Certificarea ISO 9001 privește sistemul de management al calității al societății. Condițiile de conformitate și garanție ale fiecărui produs sunt cele prevăzute în documentele sale și în contract.